Com uma abordagem diferenciada, aliando motivação, conhecimento e bom humor, o palestrante Márcio Mancio por cerca de duas horas interagiu com o público presente no “AGAD em Pauta” que esteve em grande número no Hotel DeVille – Porto Alegre. Empresário, especialista nas áreas de liderança, motivação e vendas. Atualmente é membro da Diretoria da Associação Comercial de Porto Alegre e Líder de Núcleo no SICREDI Porto Alegre. Eleito o Melhor Palestrante no Rio Grande do Sul, na categoria Palestras que Marcam. E também considerado um dos palestrantes mais assistidos em eventos ‘In Company’ do Brasil.
Com essa expertise Márcio Mancio abordou diversas atitudes e comportamentos que podem estabelecer vínculos e trocas entre cliente e vendedor. Enfim, a leitura adequada de tudo o que envolve o mundo das vendas. O palestrante enumera alguns desafios para serem encarados: Paciência; Relacionamento; Bom Humor; Qualidade; Agregar Valor.
“Eu, cliente, espero que você profissional. Gerencie pessoalmente minha satisfação. Eu ,cliente, espero que você profissional, entenda meu negócio. “Eu, cliente, espero que você profissional, me ajude a resolver problemas. Eu, cliente, espero que você profissional, seja criativo.
Por que se perde um cliente?
Maus serviços 68%; Alto custo 15%; Qualidade inferior 12%; Outros 5%.
